Testoval jsem v NV Casino s podporou odečítače obrazovky pro Česko

Jak přístupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV casino nv testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.

Problémy v herním lobby a zacházení s filtracemi

Hazardní lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých ikon herních her. Pro odečítač monitoru to byla změť. Kasinové obrázky jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v síti desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten registrační. Pole pro volbu platební metody měla nejasné názvy a postrádala ihned dostupná odezva. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro odečítač nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez nástroje.

Hrací automat v režimu odečítače

To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a náhodné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Proč je přístupnost v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Srovnání s ostatními na českém trhu

Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Uživatelé často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Úvodní dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Registrace nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto prvků objevil a přečetl. Problém se objevil, když jsme se pokusili procházet stránku metodicky. Ukazatel místy minul zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali komplikovaně dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný název. Screen reader pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale schází jí vazy a maso. Návštěvník se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve tmě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které položce menu aktuálně stojíme.

Tipy pro vylepšení od hráče

Naše prověřování prokázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být bezchybná – systematická, s schopností vynechat opakující se sekce a se viditelným zvýrazněním aktuální prvku. Za třetí, dotazníky potřebují řádně napojené štítky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technologickou standard celé platformy a usnadnily existenci všem hráčům v České republice. Přímo by mohli angažovat odborného konzultanta na dostupnost a pravidelně testovat s skutečnými hráči odečítačů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal rozporuplné výsledky. Některé informační oblasti jsou omezeně využitelné. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných chybách. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to znamená obrovskou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi bere zodpovědně, získá loajální komunitu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní plusem na přeplněném českém trhu.